QUESTIONS & ANSEWRS

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Q&A よくある質問

各種お手続きについて
（入会・予約・退会）

  • Q 入会方法を教えてください。

    A

    入会ご希望の方は無料体験にご来店の上、ご入会お手続きをお願いいたします。会員数には上限がございますので、空き枠の状況につきましてはお問合せください。

  • Q 無料体験は何人で
    参加することが可能ですか？

    A

    最大4名様でご参加していただけます。当日は、60分の枠内（施設・機械説明、シミュレーションゴルフ体験、プラン説明）にてご案内いたします。

  • Q 無料体験の時間を
    変更することはできますか？

    A

    ご変更いただけます。
    公式LINEからお問合せ、または当店までお電話ください。

  • Q 会員プランの変更は可能ですか？

    A

    会員様ご予約サイトの「マイページ」より変更が可能です。ご予約サイトの「プラン契約情報」の下部にあります「プラン変更手続き」よりお手続きください。当月10日までに行っていただきますと、最短で翌月1日より新プラン適用となります。
    また、現在のプランとご利用スタイルをもとに、当店スタッフよりプラン切り替えのご提案も可能でございます。
    ご希望の場合は、スタッフまでお気軽にお問合せください。

  • Q 鍵システムの設定メールの
    有効期限が切れてしまいました。

    A

    メールにてお問い合わせください。再度、設定用のメールをお送りさせていただきます。メールの有効期限は24時間となりますので、ご注意ください。

  • Q 予約のキャンセルは可能ですか？

    A

    キャンセルはご予約時間の60分前まで可能です。会員様ご自身で予約ページよりキャンセルいただけます。

  • Q 利用予約は開始時刻の
    何分前まで可能ですか？

    A

    予約に関しては、開始時刻30分前まで可能です。

  • Q 退会方法を教えてください。

    A

    ご予約サイトの「マイページ」より退会のお手続きをしていただけます。ご予約サイトの「プラン契約情報」下部にあります「退会手続き」より、お手続きください。当月10日までに行っていただきますと、最短で当月末で退会となります。

施設のご利用について

  • Q 営業時間について
    教えてください。

    A

    24時間営業となります。
    ※デイタイム9:20~23:00、ナイトタイム23:00~8:45
    ※8:45~9:20は清掃のため、ご利用いただけません。
    ※月に1回休館日あり（不定休）

  • Q 手ぶらでも利用は可能ですか？

    A

    ご利用いただけます。右利きのレンタルクラブ、グローブ（男女3サイズずつ）をご用意しております。
    レンタル品は無料でご利用いただけますので、手ぶらでお越しください。シューズのレンタルはございませんので、ご利用をご希望の方はお持ちください。

  • Q ゴルフシューズ以外でも
    利用できますか？

    A

    ご利用いただけます。スニーカーなどの動きやすい靴をおすすめしておりますが、フラットな靴であれば問題なくご利用いただけます。

  • Q 着替えができるスペースは
    ありますか？

    A

    更衣室をご用意しております。

  • Q トイレやシャワールームは
    ありますか？

    A

    トイレは完備しておりますが、シャワールームはございません。

  • Q 駐車場はありますか？

    A

    施設の前に無料駐車場を4台ご用意しております。

  • Q 施設での飲食は可能ですか？

    A

    アルコールやお食事の持ち込みは可能です。
    ※施設内に自動販売機がございます。

  • Q 喫煙スペースはありますか？

    A

    当施設内、敷地内は全面禁煙となっております。

  • Q 定休日について教えてください。

    A

    設備メンテナンスのため、月1回定休日がございます。

  • Q 施設の入退館方法を
    教えてください。

    A

    入退館はスマートフォンのアプリで行っていただきます。
    操作などの詳細は、ご入会時にスタッフよりご案内いたしますのでご安心ください。

  • Q 忘れ物をしてしまったのですが。

    A

    公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。スタッフが店舗にて確認し、改めてご連絡させていただきます。

  • Q 契約をした店舗しか
    利用できないのでしょうか。

    A

    会員の方は契約した店舗にかかわらず、
    全2店舗どちらも利用可能です。

GOLFZON（シミュレーションゴルフ機）について

  • Q ゴルフ場で実際に打つ時と、
    シミュレーションゴルフの
    違いはありますか？

    A

    最新式のセンサーを使用したシミュレーターを導入しております。クラブヘッド、ボールの動きを感知しているので、実際の球種や飛距離を限りなく近い形で再現しております。

  • Q どのようなラウンドで
    プレイできますか？

    A

    スコットランドのセントアンドリュースや日本の川奈ゴルフコースなど、世界の名門210つのコースを楽しめます。

  • Q どのような練習ができますか？

    A

    ストローク、フォアサム、マッチプレー、スキンズ、ステーブルフォードなど、様々なプレイモードが搭載されております。通常のパター練習では難しい、長い距離も可能ですので、10〜20m先のカップを狙う距離感が身につきます。

  • Q 自分のゴルフボールを
    使ってもいいですか？

    A

    恐れ入りますが、必ずシミュレーター専用のゴルフボールをご使用ください。機械故障の原因となりますので、専用ボール以外の使用はご遠慮いただいております。

  • Q 下から出てくるボールが
    詰まってしましました。

    A

    シミュレーターの集球口が左右に2箇所あるため、プレー中にボールが片方に寄ってしまう場合がございます。溜まったボールを散らしていただけますとスムーズにボールが上がってまいります。

  • Q プレイ中にティーが
    折れてしまいました。

    A

    折れたティーについては、スタッフにて交換作業を行います。恐れ入りますが、交換完了まで少しお時間をいただきますので、「臨時ティー」をお使いくださいませ。

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